服务背景： 随着快递业务量逐年攀升，消费者对于快递服务的需求不仅仅停留在快速、安全方面，还对客服服务态度、解决问题的效率等提出了更高要求。对于企业来说，自建客服团队需要投入大量的人力、物力和时间成本。其次，客服工作具有较强的季节性和波动性。自建团队，很难灵活应对这种变化。但外包公司可以根据企业的需求灵活调配人员，确保在高峰期也能提供优质服务，低谷期又不会造成人员冗余。

服务内容： 承接客方95338服务热线，为顾客提供下单、查单、咨询、投诉服务