服务背景： 广发银行作为一家全国性的股份制商业银行，致力于为客户提供全面而高效的金融服务。在信用卡和储蓄卡服务领域，广发银行不断推出创新产品，满足客户多样化的金融需求。随着业务的扩展和客户数量的增加，广发银行需要提供更加专业化和个性化的服务，以提升客户满意度和忠诚度。因此，广发银行与专业的外包服务团队合作，进驻银行场地，直接接听信用卡用户和储蓄卡用户的来电咨询，确保客户能够获得及时、专业的服务支持。

服务内容：进驻客方场地接听信用卡用户、储蓄卡用户来电咨询。